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Déclaration d'accessibilité

Volkswagen Bank GMBH France s’engage à rendre son service accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
 
 

A cette fin nous mettons en oeuvre la stratégie et les actions suivantes :
 

 
 
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à VWFS.FR (https://www.vwfs.fr/).
 

ÉTAT DE CONFORMITÉ

VWFS.FR est partiellement conforme avec le RGAA.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par évaluation externe révèle que 30% des critères sont respectés.

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

NON CONFORMITÉ

Malgré nos efforts, certains contenus sont inaccessibles. Vous trouverez ci-dessous une liste des limitations connues et des solutions potentielles :

  1. IMAGES: Des images décoratives ont des textes alternatifs et certaines images avec des informations utiles n'ont pas de texte alternatif complet parce que Ce problème survient car toutes les images n’ont pas été correctement identifiées comme décoratives ou informatives lors de l’intégration. Il peut également arriver qu’il manque des consignes ou des vérifications systématiques lors de l’ajout d’images, ou que certains contributeurs ne connaissent pas les bonnes pratiques d’accessibilité pour les textes alternatifs.. Nous sensibilisons les contributeurs à l’importance de fournir des textes alternatifs pertinents, et nous travaillons à corriger progressivement les images concernées.. Les utilisateurs peuvent contacter le support pour obtenir une description sur demande..
  2. VIDEO: Certaines vidéos n’ont pas de transcription textuelle ni d’audiodescription, ce qui limite l’accessibilité pour les personnes sourdes, malentendantes ou aveugles. parce que Toutes les vidéos n’ont pas encore été équipées de transcriptions ou d’audiodescriptions, notamment en raison d’un manque de ressources, de temps ou d’outils adaptés lors de la production des contenus.. L’équipe travaille à identifier et à prioriser les vidéos concernées afin d’ajouter progressivement des transcriptions textuelles et, lorsque possible, des audiodescriptions. Une sensibilisation des contributeurs est également en cours pour intégrer ces aspects lors de la création de nouvelles vidéos.. Les utilisateurs peuvent contacter le support pour obtenir, sur demande, des informations complémentaires ou une transcription des vidéos..
  3. QR CODE: Pas d'alternative accessible pour les malvoyants et utilisateurs de lecteur d'écran parce que Les QR codes sont intégrés en tant qu’images sans description textuelle ou lien alternatif, souvent par manque d’automatisation ou d’attention lors de leur ajout.. Nous travaillons à ajouter une alternative textuelle (lien ou description) à chaque QR code publié.. Veuillez contacter le support pour obtenir l’information ou le lien associé au QR code..
  4. LIENS: Certains liens ne sont pas assez explicites, n'ont pas d'intitulé ou n'indiquent pas l'action à venir. parce que Le manque de consignes claires et de vérifications lors de la création des liens peut entraîner des intitulés imprécis ou absents.. Nous mettons à jour progressivement les intitulés de liens pour les rendre plus explicites et sensibilisons les contributeurs aux bonnes pratiques.. .
  5. SCRIPTS: Certains éléments ne sont pas fonctionnels au clavier ou sans JS parce que Des composants interactifs ont été développés sans garantir leur accessibilité au clavier ou leur fonctionnement sans JavaScript.. . .
  6. INFORMATIONS OBLIGATOIRES: Des erreurs liées à des balises mal fermées et à des attributs HTML. parce que Des erreurs de développement ou d’intégration peuvent entraîner des problèmes de code HTML non conforme.. Nous corrigeons ces erreurs lors des prochaines mises à jour et sensibilisons les équipes à la validation du code HTML.. .
  7. ORGANISATION DE L'INFORMATION: Hiérarchisation des titres incohérent et certaines listes mal identifiées parce que Une structuration incorrecte du contenu lors de la rédaction ou de l’intégration peut causer ces incohérences.. Nous procédons à une revue des pages pour corriger la hiérarchie des titres et la structuration des listes.. .
  8. PRESENTATION DE L'INFORMATION: Manque de responsivité sur certains éléments. Liens, boutons et icônes ne sont pas toujours clairement identifiables comme interactifs (changement d’opacité seul, absence de style au focus clavier, pas d’effet de survol). Certaines icônes ou boutons n’ont pas d’alternative textuelle ou aria-label explicite. Les éléments décoratifs (chevrons, séparateurs) sont parfois lus inutilement par les technologies d’assistance. Les infobulles ou contenus additionnels ne sont accessibles qu’à la souris, pas au clavier ou sur mobile. parce que Le développement n’a pas toujours pris en compte toutes les exigences d’accessibilité ou les tests sur tous les supports.. . .
  9. FORMULAIRES: Certain libellés sont non adaptés (peu explicite ou en anglais), pas d'indication de champ obligatoire, les fomrluaires ne sont pas adapté à l'utilisation de lecteur d'écran, peu d'aide à la saisie. parce que Les formulaires ont été conçus sans intégrer toutes les bonnes pratiques d’accessibilité ni effectuer suffisamment de tests utilisateurs.. Nous révisons les formulaires pour améliorer leur accessibilité et leur compatibilité avec les technologies d’assistance.. Contactez-nous si vous avez des difficultés à remplir un formulaire, nous vous assisterons..
  10. NAVIGATION: Pas de plan de site, manque parfois de 2 systèmes de navigation, parfois des erreurs de gestion du focus au clavier parce que La structure de navigation actuelle n’a pas encore intégré tous les dispositifs nécessaires à une navigation accessible.. Nous prévoyons d’ajouter un plan de site et d’améliorer la gestion du focus et des systèmes de navigation.. Utilisez la fonction de recherche ou contactez le support pour obtenir de l’aide sur la navigation..
  11. PDF: Fichiers PDF non accessibles aux lecteurs d'écran, parfois des erreurs de contraste. parce que Les documents PDF existants n’ont pas été créés en conformité avec les standards d’accessibilité.. Les documents vont être retravaillés pour proposer une version accessible.. Merci de nous contacter si vous avez besoin d'éléments faisant partie de ces PDFs.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 14 octobre 2025.

Technologies utilisées

L’accessibilité de VWFS.FR s’appuie sur les technologies suivantes :

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

 

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Sur Ordinateur Windows 11 avec Microsoft Edge et Lecteur d'écran Windows
  • Sur Ordinateur Windows 11 avec Google Chrome et NVDA

 

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Web Developer Toolbar
  • Open CC Color contrast checker
  • Wave
  • Lecteur d'écran Windows
  • Google Lighthouse
  • Axe Dev Tools
  • A+ FontSize Changer

 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

AMÉLIORATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de VWFS.FR pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

VOIE DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Vous pouvez :

● Écrire un message au Défenseur des droits

● Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région

● Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :

Défenseur des droits

Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

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