Espace Client

Pour effectuer un remboursement partiel, nous vous invitons à compléter le formulaire correspondant. Dans un délai de 48h ouvrées un de nos conseillers vous fera parvenir par mail une simulation. Si celle ci vous convient, il vous suffira de nous faire parvenir le réglement selon les indications décrites dans la simulation.

Pour obtenir une copie de votre contrat de financement, compléter le formulaire correspondant. La copie de votre contrat de financement vous sera renvoyée par mail dans un délai de 48h ouvrés.

Le report d'échéance est possible sous certaines conditions : un report d'échéance par an et jusqu'à deux reports au cours de votre contrat de location Abregio Style ou Crédit Classique (sous réserve d'acceptation par Volkswagen Financial Services).

• Pour un contrat de location Abregio Style, l'échéance reportée sera présentée en plus de la dernière échéance prévue contractuellement, par exemple :

        o  Si votre contrat était initialement de 36 mois, alors l’échéance reportée sera présentée le 36^ème  mois, en plus de l’échéance prévue.

• Pour un contrat de Crédit Classique, l'échéance est alors reportée à la fin de votre contrat dans la mesure où la durée totale de votre contrat de financement, report(s) inclu(s) n'éxcède pas 60 mois, par exemple : 

        o Si votre contrat était initialement de 36 mois, alors l'échéance reportée sera présentée le 37^ème mois

        o Si votre contrat était initialement de 60 mois alors l'échéance reportée sera présentée le 60^ème mois, en plus de l'échéance prévue

Si vous souhaitez réaliser une demande de report d'échéance, nous vous invitons à renseigner le formulaire correspondant. Vous recevrez un email sous 48h ouvrées vous informant de la réponse apportée par Volkswagen Financial Services à votre demande.

Tout report sera facturé 50 euros. 

Pour modifier la durée de votre contrat vous pouvez formuler votre  demande en utilisant le formulaire de contact ou en contactant directement nos services au 09.69.39.33.33.

Une copie de votre échéancier vous a été transmise par courrier avec la lettre de confirmation de contrat à la suite de la livraison de votre véhicule. Vous ne retrouvez pas  votre échéancier et souhaitez en obtenir une copie ? Pour cela, nous vous invitons à compléter le formulaire correspondant. La copie de votre échénacier vous sera renvoyée par mail dans un délai de 48h ouvrés

Pour effectuer un remboursement total de votre contrat de crédit, nous vous invitons à completer le formulaire correspondant. Celui-ci sera traité dans un délai de 48h ouvrées, vous recevrez un email vous confirmant la bonne prise en compte de votre remboursement total ainsi que la date effective à laquelle le prélévement sera effectué sur votre compte.

Vous venez de déménager et souhaitez nous faire part de votre nouvelle adresse ? Nous vous invitons à compléter le formulaire correspondant en y joignant un justificatif de domicile de type  facture de gaz, eau, éléctricité, téléphone fixe ou internet datant de moins de 3 mois ou un échéancier - une quittance de loyer émanant d'un organisme officiel.

Si vous êtes hébergé, un des justificatifs ci-dessus au nom de l'hébergeur ainsi qu'une attestation d'hébergement et la pièce d'identité de l'hébergeur.

A noter : Pour tout contrat de location, une copie de la carte grise vous sera également demandée.

Votre demande sera traitée sous 48h ouvrées et un mail de confirmation vous sera envoyé.

Pour mettre à jour votre nom, nous vous invitons à compléter le formulaire correspondant et d'y joindre les justificatifs de type copie du livret de famille, d'acte de mariage ou du jugement de divorce et pour tout contrat de location une copie de la carte grise . Votre demande sera traitée sous 48h ouvrées et un email de confirmation vous sera envoyé.

Vous venez de changer de banque ? Si votre conseiller bancaire s'est occupé de votre mobilité bancaire, vous n'avez donc rien à faire. Si cela n'a pas encore été fait nous vous invitons sans plus attendre à compléter le formulaire de changement de domiciliation bancaire et y joindre votre nouveau RIB.

Vous receverez un mail de confirmation de la modification sous 48h ouvrées.

Vous avez souscrit un contrat de location en Abregio Style et souhaitez y mettre fin par anticipation. Nous vous invitons à contacter un de nos conseillers au 09.69.39.33.33 - choix 1.

Vous arrivez en fin de contrat de votre crédit. Vous n'avez rien à faire. La dernière échéance sera prélevée selon l'échéancier qui vous a été fourni et clôturera le financement. Nous vous remercions pour votre confiance et espèrons que votre expérience vous a plu. Pour profiter de nos nouveaux modèles et de nos solutions de mobilités adaptées à vos besoins, nous vous invitons à prendre d'ores et déjà rendez vous dans une de nos concessions avec votre conseiller commercial.

Actuellement locataire de votre véhicule, pour pouvoir le revendre à une personne non présente sur votre contrat de location, vous devez tout d’abord devenir propriétaire du véhicule.

Pour cela il vous suffit de solder la valeur résiduelle du véhicule et nous fournir la copie de votre carte grise.

Vous recevrez ensuite un certificat de cession vous permettant de réaliser votre démarche de changement de titulaire de votre certificat d’immatriculation auprès de l’ANTS.

Vous souhaitez solder votre contrat de crédit par anticipation:

• 1^ère étape - demander le montant exact du solde à la date à laquelle vous souhaitez rembourser le financement. Pour cela nous vous invitons à completer le formulaire correspondant. Votre solde vous sera communiqué  par mail sous 48h ouvrées. 
• 2^éme étape : compléter le formulaire d'autorisation de prélévement de solde correspondant. A l'issue de cette étape un email de confirmation indiquant la date et le montant du prélévement vous sera adressé sous 48h ouvrées. Nous vous rappelons que le remboursement total de votre financement entraine l'arrêt de la couverture de vos prestations et assurances souscrites. Si vous souhaitez continuer à bénéficier de ces couvertures, nous vous invitons à opter pour un remboursement partiel de votre financement qui vous permettra de réduire vos échéances ou la durée de votre finacement selon votre choix.

Vous arrivez en fin de contrat de location. Tout d'abord, merci pour votre confiance. Nous espérons que votre expérience vous a plu. Nous vous invitons d'ores et déjà à contacter votre conseiller commercial en concession afin de fixer votre rendez vous de fin de contrat aucours duquel votre conseiller vous rappelera les 3 options de fin de contrat qui s'offrent à vous (renouveller, racheter ou restituer le véhicule). C'est un moment clé au cours duquel votre conseiller commercial étudiera avec vous la solution de mobilité la plus adaptée à votre besoin et à votre budget.

Si la restitution de votre véhicule est prévue durant la période de confinement, votre contrat est prolongé de deux mois automatiquement sans aucun  loyer supplémentaire.

Si la restitution de votre véhicule est prévue à l'issue de la période de confinement, nous vous demandons de prendre contact avec votre concessionnaire pour confirmer le rendez-vous et de nous informer en cas de modifcation de la date de restitution prévue via le lien suivant.

Il s'agit de courriers types dont l'envoi automatique n'a pas pu être stoppé ou modifié. Si la restitution de votre véhicule est prévue durant la période de confinement, votre contrat est prolongé de deux mois automatiquement sans aucun  loyer supplémentaire.

Si la restitution de votre véhicule est prévue à l'issue de la période de confinement, nous vous demandons de prendre contact avec votre concessionnaire pour confirmer le rendez-vous et de nous informer en cas de modification de la date de restitution prévue via le lien suivant.  

Si votre intention est le rachat de votre véhicule, donc le solde du contrat, il vous appartiendra de nous en informer via le lien suivant.
Le montant de la valeur de rachat vous sera alors prélevé 10 jours après la date théorique du terme de votre contrat.

Vous avez la possibilité de payer par prélèvement via le lien suivant : formulaire Autorisation de prélèvement de solde

Vous avez la possibilité de payer par prélèvement via le lien suivant : formulaire Autorisation de prélèvement de solde

Veuillez-vous reporter au formulaire via le lien suivant : formulaire Report d'échéance

Votre contrat de location avec option d'achat (LOA) pour lequel la restitution du véhicule est prévue durant la période de confinement, est prolongé de deux mois sans aucun loyer supplémentaire.

Au plus tard à l'issue de la période de confinement, il vous appartiendra de prendre contact avec votre concessionnaire pour convenir d'un nouveau rendez-vous, afin de restituer votre véhicule et de nous en informer via le lien suivant.

Dans cette période difficile, nous demeurons mobilisés pour vous servir. Néanmoins, notre équipe est restreinte donc les délais de réponse peuvent être plus longs que prévus.

Pour toutes questions relatives à la gestion de votre contrat, nous sommes joignables via le lien suivant.