Vous cherchez des renseignements avant de souscrire ?
Quels sont les avantages à souscrire un contrat d’Entretien?
- Vous savez à l'avance combien vous allez payer, que ce soit comptant ou mensuellement, ce qui permet de mieux gérer votre budget auto
- Vous vous assurez du respect du carnet d’entretien de votre véhicule en le confiant aux experts de la marque Audi partout en France
- Vous valorisez votre véhicule en cas de revente en justifiant de tous les entretiens
Quelles sont les conditions pour souscrire un contrat d’Entretien ?
Si :
- Vous êtes propriétaire ou locataire d'un véhicule Audi de moins de 13 ans et de moins de 220 000 km
- Vous résidez en France Métropolitaine (Corse Incluse)
- Votre véhicule a une immatriculation française
- Vous utilisez ce véhicule à des fins personnelles et en dehors de toute compétition
Alors vous êtes éligible !
Si vous répondez à tous ces critères mais que votre l'immatriculation de véhicule n'est pas reconnue, contactez-nous !
Mon contrat d’entretien sera-t-il valable dans tout le réseau Audi ?
Oui ! Tous les concessionnaires Audi en France métropolitaine sont partenaires de notre prestation, où que vous soyez en France, trouvez le plus proche en cliquant ici.
Le contrat d’Entretien est-il disponible pour les professionnels ?
Nous proposons aux professionnels une prestation de maintenance, rapprochez-vous de votre concessionnaire Audi le plus proche pour en savoir plus.
Qu’est-ce qui est pris en charge dans l'Entretien ?
Toutes les opérations périodiques d’entretien du véhicule qui ont lieu durant l'intervalle de la durée et du kilométrage souscrit, au 1er des deux termes atteints. Les pièces ou ingrédients concernés par ces opérations sont les suivantes :
- Huile moteur
- Filtre à huile
- Bouchon de vidange ou joint de vidange
- Filtre à gazole ou filtre à essence ou purge
- Filtre à pollen
- Balais essuie-glace avant
- Filtre à air
- Bougies d’allumage
- Remplacement du liquide de freins – (pris en charge une fois sur les 24 mois)
- Dose de liquide lave-glace
Quel véhicule n'est pas éligible ?
- Véhicule de plus de 13 ans ou 220 000 km lors de la souscription du contrat d’Entretien
- Véhicule d'une marque qui n'appartient pas à Volkswagen Group France
- Véhicule utilisé en location courte durée
- Véhicule modifié ou utilisé à des fins sportives ou de compétition
- Véhicule modifié par rapport aux normes et spécifications standards du constructeur
- Véhicule appartenant à/ou utilisé par un distributeur ou un réparateur automobile
- Véhicule non immatriculé en France Métropolitaine (Corse incluse)
- Véhicule séjournant plus de 3 mois consécutifs hors de France métropolitaine (Corse incluse)
Quand pourrais-je bénéficier de mon contrat ?
Nous vous informerons par mail de l'activitation de votre contrat. Ce mail vous sera envoyé dans les 72h ouvrées à partir de la réception de votre mandat SEPA signé. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu.
Le souscripteur peut-il être différent du payeur ?
Non, le souscripteur doit être le payeur.
Je préfèrerais souscrire en concession Audi, est-ce possible ?
Tout à fait, si votre véhicule est éligible, rapprochez-vous de votre concessionnaire Audi le plus proche pour souscrire.
Vous avez déjà souscrit !
Quand mon contrat débute-t-il ?
L'activation de votre contrat se fait sous 72h après réception de votre mandat SEPA signé. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l'activation de votre contrat. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu.
Puis-je faire mon entretien à l'étranger ?
Les prestations concernées par le Contrat d’Entretien ou d'Entretien avec pièces d'usure sont à effectuer exclusivement en France Métropolitaine (Corse incluse).
Comment vous indiquer mon changement d'adresse ?
Vous venez de déménager et souhaitez nous faire part de votre nouvelle adresse ? Nous vous invitons à vous rendre sur https://www.vwfs.fr/espace-client.html et compléter le formulaire correspondant en y joignant un justificatif de domicile de type facture de gaz, eau, électricité, téléphone fixe ou internet datant de moins de 3 mois ou un échéancier - une quittance de loyer émanant d'un organisme officiel.
Si vous êtes hébergé, un des justificatifs ci-dessus au nom de l'hébergeur ainsi qu'une attestation d'hébergement et la pièce d'identité de l'hébergeur.
Votre demande sera traitée sous 48h ouvrées et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Comment changer de domiciliation bancaire ?
Vous venez de changer de banque ? Si votre conseiller bancaire s'est occupé de votre mobilité bancaire, vous n'avez donc rien à faire. Si cela n'a pas encore été fait nous vous invitons sans plus attendre à compléter le formulaire de changement de domiciliation bancaire et y joindre votre nouveau RIB en vous rendant sur https://www.vwfs.fr/espace-client.html.
Vous recevrez un mail de confirmation de la modification sous 48h ouvrées.
Comment faire une demande de prise en charge ?
C'est très simple, contactez votre concession Audi ! indiquez que vous bénéficiez d'un contrat d'Entretien Audi, il se rapprochera alors de nos équipes pour demander une prise en charge. Les frais de toute intervention couverte par le contrat sont réglés directement à l'atelier réparateur Audi, vous n'avez rien à débourser.
Que se passe-t-il si je vends mon véhicule ?
Si vous vendez votre véhicule, pensez à nous le signaler afin de résilier votre contrat d'Entretien en transmettant une copie du certificat de cession à notre service clientèle. Si vous n'avez pas fait usage de votre contrat d'Entretien, seules les cotisations déjà payées nous resteront acquises.