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Qu’est ce que l’Extension de Garantie ?
Découvrez comment l'Extension de Garantie Volkswagen Financial Services vous offre une protection complémentaire pour votre véhicule. Roulez en toute sérénité grâce à une couverture étendue au-delà de la garantie constructeur. Lorsque vous prenez livraison de votre véhicule, ce dernier bénéficie d’une garantie par le constructeur s’il s’agit d’un véhicule neuf, par le distributeur s’il s’agit d’un véhicule d’occasion.
Une Extension de Garantie couvre les pannes et autres dysfonctionnements d'une pièce ou d'un organe de votre véhicule qui pourraient survenir après la période de garantie initiale. L'Extension de Garantie couvrira ces réparations sans qu'aucune avance de frais ne vous soit demandée.
Pourquoi choisir l'Extension de Garantie Volkswagen Financial Services ?
Opter pour l'Extension de Garantie Volkswagen Financial Services, c'est choisir la tranquillité d'esprit. Notre service vous permet de prolonger la protection de votre véhicule, couvrant les réparations imprévues et les pannes mécaniques après l'expiration de la garantie constructeur.
Comment souscrire à l'Extension de Garantie ?
Quelque soit le modèle de votre voiture simplifiez-vous la vie en adhérant à l’une de nos offres d’Extension de Garantie et gagnez en tranquilité d'esprit.
Cliquez sur la marque de votre véhicule pour souscrire !
FAQ
Qu'est-ce qu'une extension de garantie ?
Une extension de garantie est une protection complémentirepour votre véhicule qui prolonge la couverture au-delà de la garantie constructeur initiale. En souscrivant à une extension de garantie, vous bénéficiez d'une tranquillité d'esprit prolongée contre les pannes imprévues et les réparations coûteuses. Cette protection assure que votre voiture est entretenue avec des pièces d'origine dans des ateliers agréés par le constructeur. De plus, elle ajoute de la valeur à votre véhicule, car les droits de garantie peuvent être transférés au nouveau propriétaire en cas de revente. Protégez votre véhicule et roulez en toute sérénité grâce à une extension de garantie Volkswagen Financial Services.
Combien de temps ai-je pour souscrire à l'extension de garantie ?
Vous pouvez souscrire à une extension de garantie à tout moment avant l'expiration de votre garantie constructeur initiale. En général, il est recommandé de le faire le plus tôt possible pour garantir une couverture continue et éviter toute interruption de protection pour votre véhicule. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat pour connaître les détails exacts et ne pas manquer cette opportunité de protéger votre voiture contre les pannes imprévues.
Quels sont les services couverts par l'extension de garantie ?
L'extension de garantie offre de nombreux avantages pour assurer une tranquillité d'esprit maximale. Elle prend en charge toutes les pannes mécaniques, électriques et électroniques, incluant à la fois les pièces et la main-d'œuvre, dans toute l'Union Européenne. Vous n'avez pas à vous soucier des limites de kilométrage ou des franchises, car les réparations sont couvertes sans restriction. De plus, vous bénéficiez d'une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en France métropolitaine, garantissant que vous n'êtes jamais laissé sans aide en cas de besoin.
Protégez votre véhicule et roulez en toute sérénité avec une couverture étendue et des services d'assistance fiables
Quelles sont les conditions requises pour qu'un véhicule soit éligible à l'extension de garantie ?
Vous pouvez souscrire à une extension de garantie à tout moment avant l'expiration de la garantie constructeur initiale, pour des véhicules ayant parcouru entre 30 000 et 150 000 km
Combien de temps dure l'extension de garantie et que se passe-t-il à la fin du contrat ?
L'extension de garantie peut s'étendre de 1 an à 3 ans en plsus de la garantie constructeur de 2 ans.
Que devient l'extension de garantie en cas de revente du véhicule ?
Lors de la vente de votre véhicule, l'extension de garantie peut être transférée au nouveau propriétaire. Cela ajoute de la valeur à votre véhicule en offrant au nouveau propriétaire la même protection contre les pannes mécaniques, électriques et électroniques, prolongeant ainsi la tranquillité d'esprit après la transaction.
Où trouver la date d'échéance de mon extension de garantie ?
Pour connaître la date de fin de votre contrat d'extension de garantie, vous pouvez consulter le contrat de garantie, où la date de fin est généralement indiquée directement, notamment dans les pages spécifiant les durées de couverture.
Vous pouvez également vous connecter à votre espace client en ligne sur le site web du fournisseur de l'extension de garantie, où la date de fin du contrat devrait être affichée dans la section des informations de votre compte ou des détails de votre contrat.
Enfin, contacter le service client de votre fournisseur de garantie peut vous fournir la date exacte de fin de votre contrat.
Comment faire une réclamation ?
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service ainsi qu’une information claire et transparente sur nos produits et services. Malgré tous nos efforts, des insatisfactions ou des difficultés peuvent survenir.
Dans ce cas, rapprochez-vous en premier lieu du Service Relations Clientèle.
Vous pouvez leur faire part de votre réclamation par tout moyen à votre convenance. Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation.
Vous pouvez joindre ce Service :
- Par internet via le formulaire "Réclamation"
- Par téléphone au 09 69 39 33 33 (numéro non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 & de 13h30 à 17h30
- Par courrier à l'adresse suivante :
VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES
Service Relation Clientèle
11 avenue de Boursonne
BP 61
02 601 Villers-Cotterêts Cedex
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou de la solution apportée par le Service Relations Clientèle, vous pouvez vous adresser :
- Si votre réclamation concerne Volkswagen Bank et ses offres de financement : au Médiateur de l’A.S.F. (Association Française des Sociétés Financières) à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’A.S.F. 75854 Paris Cedex 17 ou par internet sur le site https://lemediateur.asf-france.com.
- Si votre réclamation concerne les assurances proposées par Volkswagen Bank et ses partenaires : à la Médiation de l'Assurance à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 ou par internet sur le site www.mediation-assurance.org.
Le Médiateur ASF vous répondra dans un délai de 2 mois, en toute indépendance et équité. Vous pouvez consulter la charte de la Médiation sur le site www.asf-france.com/mediation
Le Médiateur de l'Assurance dispose d'un délai de trois mois, à compter de la réception des pièces fondant la demande, pour rendre un avis.