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Nos formulaires

Déclaration de sinistre véhicule

 

Une déclaration de sinistre véhicule doit être effectuée dans trois situations :

- Vol de votre véhicule

- Incendie de votre véhicule

- Destruction totale de votre véhicule

Pour déclarer un sinistre véhicule, veuillez remplir les informations ci-dessous.

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* Champs obligatoires (doivent être remplis).

A noter : Le traitement d'un sinistre véhicule en contrat locatif, nécessite la carte grise originale. Afin de garantir un traitement rapide de ce sinistre, merci de l'envoyer dès à présent à l'adresse ci-dessous :

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES
Service Relation Clientèle
11 Avenue de Boursonne
BP 61
02 601 Villers-Cotterêts Cedex

 

J'accepte les conditions générales de l'espace client

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Volkswagen bank GmbH en tant que responsable de traitement traite des données vous concernant collectées directement auprès de vous dans le cadre de l’utilisation de son site internet. Les données traitées dans ce cadre ont pour finalité la gestion et le suivi des réponses à vos demandes qu’elles concernent l’exécution du contrat, des modifications de vos données, ou encore des demandes d’informations si vous n’êtes pas encore clients. Ces données pourront également être utilisées sauf opposition de votre part à des fins de prospection. Les traitements mis en œuvre ont comme base juridique l’exécution du contrat lorsque vous sollicitez des informations concernant votre contrat et l’intérêt légitime de cette dernière à mettre en œuvre des traitements de gestion et le suivi de la relation clients et prospects et de développement de son activité dans les autres cas. Les données identifiées par un astérisque sont obligatoires pour répondre à votre demande.

Ces données sont destinées aux services concernés et habilités de Volkswagen Bank GmbH, tenus au secret bancaire, et sous réserve que vous ayez accepté la levée du secret bancaire dans le cadre de la conclusion du contrat si vous êtes client, de toute entité appartenant au groupe Volkswagen, de ses partenaires dont les membres du réseau de distribution de ses marques auprès de qui vous avez acheté un véhicule. La liste des entités groupe peut être communiquée sur simple demande à l’adresse figurant ci-dessous.

Les données des prospects sont conservées 3 ans derniers contact entrant de leur part. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle jusqu’au solde 0 plus un an, augmentée de la durée des prescriptions légales. Elles peuvent pendant 3 ans à compter de la fin de contrat servir à des fins de prospection.

En application de la législation et règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à r.clientele@fr.vwfsag.de ou par courrier postal à l’attention de Volkswagen Financial Services, Délégué à la protection des données – 11, avenue de Boursonne – BP 61 – 02601 Villers-Cotterêts Cedex, en joignant à votre demande la copie d’un justificatif d’identité comportant votre signature. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.

Pour en savoir plus, il est renvoyé à la politique externe de protection des données à caractère personnel de Volkswagen Financial Services disponible ici.