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Nos formulaires

Changement d'adresse

Pour valider votre demande  de changement d'adresse, nous vous remercions de nous fournir une des pièces suivantes : facture de gaz, eau, éléctricité, téléphone fixe ou internet datant de moins de 3 mois ou un échéancier; une quittance de loyer émanant d'un organisme officiel.

Si vous êtes hébergé, un des justificatifs ci-dessus au nom de l'hébergeur ainsi qu'une attestation d'hébergement et la pièce d'identité de l'hébergeur.

A noter : Pour tout contrat de location, une copie de la carte grise vous sera également demandée.

Pour nous transmettre vos documents vous pouvez utiliser la fonction téléchargement présente ci-dessous  (upload), en regroupant vos justificatifs dans un seul document (un seul envoi possible). Si vous ne pouvez pas tout regrouper dans un seul envoi, nous vous invitons à nous transmettre vos pièces par mail à l’adresse r.clientele@fr.vwfsag.de

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Retrouvez le détail des pièces justificatives à fournir sur le site de l'ANTS.

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Volkswagen bank GmbH en tant que responsable de traitement traite des données vous concernant collectées directement auprès de vous dans le cadre de l’utilisation de son site internet. Les données traitées dans ce cadre ont pour finalité la gestion et le suivi des réponses à vos demandes qu’elles concernent l’exécution du contrat, des modifications de vos données, ou encore des demandes d’informations si vous n’êtes pas encore clients. Ces données pourront également être utilisées sauf opposition de votre part à des fins de prospection. Les traitements mis en œuvre ont comme base juridique l’exécution du contrat lorsque vous sollicitez des informations concernant votre contrat et l’intérêt légitime de cette dernière à mettre en œuvre des traitements de gestion et le suivi de la relation clients et prospects et de développement de son activité dans les autres cas. Les données identifiées par un astérisque sont obligatoires pour répondre à votre demande.

Ces données sont destinées aux services concernés et habilités de Volkswagen Bank GmbH, tenus au secret bancaire, et sous réserve que vous ayez accepté la levée du secret bancaire dans le cadre de la conclusion du contrat si vous êtes client, de toute entité appartenant au groupe Volkswagen, de ses partenaires dont les membres du réseau de distribution de ses marques auprès de qui vous avez acheté un véhicule. La liste des entités groupe peut être communiquée sur simple demande à l’adresse figurant ci-dessous.

Les données des prospects sont conservées 3 ans derniers contact entrant de leur part. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle jusqu’au solde 0 plus un an, augmentée de la durée des prescriptions légales. Elles peuvent pendant 3 ans à compter de la fin de contrat servir à des fins de prospection.

En application de la législation et règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à r.clientele@fr.vwfsag.de ou par courrier postal à l’attention de Volkswagen Financial Services, Délégué à la protection des données – 11, avenue de Boursonne – BP 61 – 02601 Villers-Cotterêts Cedex, en joignant à votre demande la copie d’un justificatif d’identité comportant votre signature. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.

Pour en savoir plus, il est renvoyé à la politique externe de protection des données à caractère personnel de Volkswagen Financial Services disponible ici.