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Formulaire de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter de votre contrat d’entretien dans les 14 jours calendaires suivants sa souscription, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant notre formulaire en ligne. Une fois votre rétractation reçue, nous vous envoyons un accusé de réception à l’adresse e-mail que vous nous aurez précisée. Le contrat sera immédiatement résilié.
Attention :
Si une intervention d’entretien automobile a été effectuée à votre demande explicite avant la fin du délai de rétractation, vous conservez le droit de vous rétracter. Mais vous devrez régler le montant proportionnel au service déjà fourni. Aucun autre frais ne pourra vous être facturé
Pour procéder à la rétractation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et cliquer sur "Confirmer la rétractation".
Les données renseignées dans ce formulaire sont traitées par Volkswagen Bank GmbH, en sa qualité de responsable de traitement, afin de permettre le traitement de votre demande de rétractation. Ce traitement repose sur le respect d’une obligation légale. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément à nos obligations légales et à nos procédures internes de conservation.
Vous disposez, dans les conditions prévues par la règlementation applicable, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : vwfs.dpo@vwfs.com.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique externe de protection des données.